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Omisiones deliberadas

viernes 29 de febrero de 2008 1:00

La historia que les cuento ahora sucedió anteanoche durante el visionado en directo del partido de fútbol Barça-Valencia de semifinales de Copa. Al lado mío se sienta un señor ya entrado en años, sufridor como pocos, y bastante fiel en lo de la asistencia al campo. Hablando de una cosa y de otra, en un momento de la primera parte se me queja de los horarios intempestivos de los partidos y me dice que sólo por estar a medianoche al pie del cañón animando al equipo el club ya le tendría que abonar la parte equivalente de su cuota de socio. Como el hombre ya peina canas desde hace un tiempo, me lo quedo mirando y le digo: "disculpe mi atrevimiento pero... usted ya está jubilado, ¿verdad?" "En efecto." "¿Y hace más de cuarenta años que es socio?", inquiero. "¡Y tanto que sí!", me contesta con cierto orgullo reprimido. "Pues que sepa que entonces el carnet de socio le sale gratis".

Omitiré la sarta de improperios que emitió el buen señor al darse cuenta de que ya llevaba casi un lustro haciendo el pardillo, pero digamos que si sus amenazas eran ciertas al día siguiente pensaba personarse en las oficinas de Atención al Socio machete en ristre para exigir la devolución de unas cuotas cobradas ilegalmente. ¿Ilegalmente? No estoy tan seguro, pero lo cierto es que el club no hace ningún esfuerzo por notificar este hecho a sus abonados, y tiene delito porque hablamos de una entidad que se llena la boca con la palabra "socio" cada dos por tres, como si fuera la piedra filosofal. El hombre se despidió bajo la promesa de publicar una carta de protesta en todos los periódicos, pues por lo visto ya es la segunda vez que se enteraba de que había estado haciendo el primo pagando importes que en teoría no le eran exigibles por su condición de jubilado (la otra fue en el RACC).

Y yo me pregunto: ¿hasta qué punto es esto legítimo? Supongo que no estamos ante una cuestión legal sinó más bien moral, de la ética personal de cada entidad, pero me parece una práctica bastante generalizada: te envían cartas para que vayas a recoger insignias de oro, te llaman para promociones, te ofrecen tarjetas de crédito... pero a la que de verdad te puedes ahorrar dos duros callan como putas y si cuela, cuela. Luego, a la hora de reclamar todo son disculpas y justificaciones del tipo "sí, esto está publicado en el punto 123 barra 12 del tercer apartado de los Estatutos", en plan "¡habérselo leído, so zopenco!". Feo.

Yo ya he asumido que los bancos me quieren cobrar comisiones por cosas que en el momento en el que me apunté me aseguraron que eran gratuitas ("promoción válida sólo para los primeros tres meses", y la comisión de marras es anual, ¡toma castaña!), o que me cuelen intereses por descubierto en cuentas que jamás han estado en números rojos. También tengo claro que hay que mirarse detalladamente las facturas de Telefónica no sea que me estén cobrando un antivirus que no he pedido, o que en las facturas del gas y la electricidad me van a clavar unas estimaciones muy por encima de mi consumo (que si no reclamo ahí se quedarán, por los días de los días). Simplemente es un tiempo al año que debo perder en llamadas estúpidas y en reclamaciones que no debieran de existir. Estoy un tanto resignado; total, otros lo pierden en atascos.

Pero lo que sí creo que tiene delito son esta clase de omisiones deliberadas, algo que debería estar regulado por ley pues a mi juicio es una forma descarada de timo al cliente/socio/pringado automático ("abierto las 24 horas del día"). No pienso malgastar algo más de mi tiempo escribiendo una carta a los periódicos, pero como tengo un blog y lo hago servir para lo que me da la gana, sirva este post como denuncia y aviso para futuros timados. Si alguno lo quiere llevar al Síndic del Soci (o de Greuges) le cedo la idea.

Etiquetas: ética

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Omisiones deliberadas

La historia que les cuento ahora sucedió anteanoche durante el visionado en directo del partido de fútbol Barça-Valencia de semifinales de Copa. Al lado mío se sienta un señor ya entrado en años, sufridor como pocos, y bastante fiel en lo de la asistencia al campo. Hablando de una cosa y de otra, en un momento de la primera parte se me queja de los horarios intempestivos de los partidos y me dice que sólo por estar a medianoche al pie del cañón animando al equipo el club ya le tendría que abonar la parte equivalente de su cuota de socio. Como el hombre ya peina canas desde hace un tiempo, me lo quedo mirando y le digo: "disculpe mi atrevimiento pero... usted ya está jubilado, ¿verdad?" "En efecto." "¿Y hace más de cuarenta años que es socio?", inquiero. "¡Y tanto que sí!", me contesta con cierto orgullo reprimido. "Pues que sepa que entonces el carnet de socio le sale gratis".

Omitiré la sarta de improperios que emitió el buen señor al darse cuenta de que ya llevaba casi un lustro haciendo el pardillo, pero digamos que si sus amenazas eran ciertas al día siguiente pensaba personarse en las oficinas de Atención al Socio machete en ristre para exigir la devolución de unas cuotas cobradas ilegalmente. ¿Ilegalmente? No estoy tan seguro, pero lo cierto es que el club no hace ningún esfuerzo por notificar este hecho a sus abonados, y tiene delito porque hablamos de una entidad que se llena la boca con la palabra "socio" cada dos por tres, como si fuera la piedra filosofal. El hombre se despidió bajo la promesa de publicar una carta de protesta en todos los periódicos, pues por lo visto ya es la segunda vez que se enteraba de que había estado haciendo el primo pagando importes que en teoría no le eran exigibles por su condición de jubilado (la otra fue en el RACC).

Y yo me pregunto: ¿hasta qué punto es esto legítimo? Supongo que no estamos ante una cuestión legal sinó más bien moral, de la ética personal de cada entidad, pero me parece una práctica bastante generalizada: te envían cartas para que vayas a recoger insignias de oro, te llaman para promociones, te ofrecen tarjetas de crédito... pero a la que de verdad te puedes ahorrar dos duros callan como putas y si cuela, cuela. Luego, a la hora de reclamar todo son disculpas y justificaciones del tipo "sí, esto está publicado en el punto 123 barra 12 del tercer apartado de los Estatutos", en plan "¡habérselo leído, so zopenco!". Feo.

Yo ya he asumido que los bancos me quieren cobrar comisiones por cosas que en el momento en el que me apunté me aseguraron que eran gratuitas ("promoción válida sólo para los primeros tres meses", y la comisión de marras es anual, ¡toma castaña!), o que me cuelen intereses por descubierto en cuentas que jamás han estado en números rojos. También tengo claro que hay que mirarse detalladamente las facturas de Telefónica no sea que me estén cobrando un antivirus que no he pedido, o que en las facturas del gas y la electricidad me van a clavar unas estimaciones muy por encima de mi consumo (que si no reclamo ahí se quedarán, por los días de los días). Simplemente es un tiempo al año que debo perder en llamadas estúpidas y en reclamaciones que no debieran de existir. Estoy un tanto resignado; total, otros lo pierden en atascos.

Pero lo que sí creo que tiene delito son esta clase de omisiones deliberadas, algo que debería estar regulado por ley pues a mi juicio es una forma descarada de timo al cliente/socio/pringado automático ("abierto las 24 horas del día"). No pienso malgastar algo más de mi tiempo escribiendo una carta a los periódicos, pero como tengo un blog y lo hago servir para lo que me da la gana, sirva este post como denuncia y aviso para futuros timados. Si alguno lo quiere llevar al Síndic del Soci (o de Greuges) le cedo la idea.

Etiquetas: ética